Perguntas frequentes

Tudo o que queres saber sobre o Vahetus

Se não encontrares a tua resposta, escreve-nos e respondemos-te pessoalmente.

Produto

O que é o Vahetus?

Um registo de horas na nuvem para empresas que trabalham com freelancers e também com trabalhadores. Cada pessoa regista as horas online, os gerentes de contas verificam e a empresa recebe relatórios íntegros, prontos para faturar.

Tenho de instalar alguma coisa? Funciona no telemóvel?

Não é preciso instalar nada. O Vahetus funciona no navegador do computador e do telemóvel.

Em que línguas está disponível?

Em espanhol, português, inglês, estónio e alemão. Cada pessoa escolhe a sua.

E se me esquecer de fechar o turno?

O turno nunca fecha sozinho: és tu que o terminas, carregando em Terminar. Se se prolongar além do que costumas trabalhar nesse dia da semana, ou passar do fim do teu turno na agenda, o Vahetus lembra-te de o fechar. Se mesmo assim ficar mal, pedes um ajuste com o motivo e o teu gerente aprova-o.

Um freelancer pode trabalhar em vários projetos?

Sim. Pode ter vários projetos atribuídos e, por defeito, um turno ativo de cada vez. O Super Admin pode permitir projetos em simultâneo a uma pessoa concreta.

Calcula salários, férias ou faturas?

Não. O Vahetus concentra-se em registar e verificar as horas. Exporta as horas efetivas em PDF, CSV ou XML para o teu sistema de salários ou de faturação.

Integra-se com outros sistemas?

Hoje a integração faz-se com as exportações em CSV e XML, que a maioria dos sistemas de faturação e de salários consegue importar. Se precisas de outra integração, conta-nos o teu caso.

Preços e contratação

Quanto custa?

Depende só do número de utilizadores e de projetos. Há três planos com preço publicado até 50 utilizadores e, com mais de 50, o preço é sob consulta. Vê os detalhes na página de preços.

O que conta como utilizador?

Cada pessoa com acesso ao Vahetus na tua empresa: Super Admin, gerentes de contas e freelancers. Contratas um número de utilizadores dentro da faixa do teu plano e podes alargá-lo quando precisares.

Os planos têm funcionalidades diferentes?

Não. Os três planos têm todas as funcionalidades. Muda o número de utilizadores e de projetos e, no plano Empresa, o suporte é prioritário.

Os preços incluem IVA?

Não. O IVA e os outros impostos aplicáveis são acrescentados nos termos da legislação em vigor.

Com que periodicidade se paga e como?

A periodicidade de faturação e a forma de pagamento são definidas na tua proposta.

Há fidelização? Como se cancela?

O contrato dura o que indica a tua proposta. No fim, podes exportar os teus relatórios no prazo acordado e depois os dados são apagados ou anonimizados.

Posso mudar de plano?

Sim. Se a tua equipa crescer ou precisares de mais projetos, mudas de plano e não perdes nenhum dado.

O que acontece se chegarmos ao limite do plano?

Não é possível criar utilizadores nem projetos novos até alargar o contrato ou mudar de plano. Ninguém perde o acesso e nenhum dado é apagado.

Como se contrata?

Com uma proposta personalizada. Ao aceitá-la, o contrato é formado pela proposta, pelos termos e condições, pela política de utilização e pelo acordo de subcontratação.

Arranque e suporte

Como começamos?

Preparamos a conta da tua empresa e o teu utilizador de Super Admin. A partir daí crias projetos, gerentes de contas e freelancers.

É preciso formação?

Não é preciso um curso. Dentro do sistema tens um manual de utilização, e a nossa equipa ajuda-te por email. Muito em breve haverá também um assistente com IA.

Que suporte está incluído?

Dentro do sistema tens um manual de utilização, e a nossa equipa responde por email em 48 horas em dias úteis, e em 24 horas no plano Empresa, com suporte prioritário. Muito em breve haverá também um assistente com IA, que passará o caso a uma pessoa se não resolver a tua dúvida, e chat.

O futuro assistente com IA vai decidir alguma coisa por mim?

Não. Só vai responder a dúvidas sobre a utilização do sistema. Vais saber sempre que estás a falar com uma IA, como exige o Regulamento europeu da IA, e ele não vai aprovar nem alterar horas.

Há um nível de serviço garantido?

Os níveis de serviço e de suporte aplicáveis ao teu caso são indicados na tua proposta.

Dados e segurança

Quem é responsável pelos dados?

A tua empresa é a responsável pelos dados que introduz no Vahetus e a Humanos Tech atua como subcontratante, nos termos do artigo 28.º do RGPD.

Onde ficam guardados os dados?

Em servidores da OVHcloud em França, dentro da União Europeia. Na página Segurança tens a lista de fornecedores e podes pedir o modelo de acordo de subcontratação.

Quem vê o quê?

Cada freelancer vê as suas próprias horas, cada gerente de contas só a sua carteira e o Super Admin toda a empresa. As permissões são verificadas no servidor em cada pedido, e os dados de cada empresa ficam separados.

É possível alterar as horas depois?

Não diretamente. As correções pedem-se como ajuste e, se forem aprovadas, ficam guardadas como um registo novo. O original mantém-se e o relatório assinala-o.

O que é a cadeia de integridade?

Cada registo fechado é encadeado ao anterior com um hash criptográfico. Se alguém alterasse um registo, a cadeia partir-se-ia, e o Super Admin pode verificá-la quando quiser.

O Vahetus vigia a atividade do computador?

Não. A localização só é lida se a pessoa o permitir, e é opcional. Não faz capturas de ecrã e não regista o que se escreve nem as aplicações que se usam.

O que acontece aos dados no fim do contrato?

Podes exportar os teus relatórios no prazo acordado. Depois, os dados são apagados ou anonimizados, exceto os que devam ser conservados por lei.

Freelancers e trabalhadores

Também serve para trabalhadores?

Sim. O Vahetus nasceu para equipas freelance, mas regista as horas de qualquer pessoa, incluindo trabalhadores da empresa. Em vários países da União Europeia o registo do tempo de trabalho é obrigatório, e o Vahetus guarda-o de forma íntegra. Na aplicação, quem regista horas aparece com o papel de freelancer.

Usar o Vahetus cria uma relação laboral?

Não por si só. O Vahetus é uma ferramenta de registo de horas. A relação entre a empresa e cada pessoa rege-se pelo respetivo contrato, que convém rever com um consultor jurídico.

Posso contestar uma marcação nas minhas horas?

Sim. Recebes o motivo e tens 14 dias para contestar com a tua versão e as tuas provas. O Super Admin toma a decisão final e, se aceitar a contestação, as horas voltam a contar.

Posso eliminar a minha conta?

Sim. Podes pedir a eliminação a partir da aplicação. Os teus dados pessoais são anonimizados respeitando os prazos legais de conservação.

Ainda tens alguma dúvida?

Escreve-nos e respondemos-te pessoalmente.

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