Domande frequenti

Tutto quello che vuoi sapere su Vahetus

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Prodotto

Che cos'è Vahetus?

Uno strumento cloud di registrazione delle ore per le aziende che lavorano con freelance e anche con dipendenti. Ognuno timbra online, gli account manager verificano e l'azienda riceve report a prova di manomissione, pronti per la fatturazione.

Devo installare qualcosa? Funziona sullo smartphone?

Non c'è niente da installare. Vahetus funziona nel browser su computer e smartphone.

In quali lingue è disponibile l'app?

In spagnolo, portoghese, inglese, estone e tedesco. Ognuno sceglie la sua.

E se dimentico di chiudere il turno?

Il turno non si chiude mai da solo: lo termini tu premendo Termina. Se dura più di quanto lavori di solito in quel giorno della settimana, o va oltre la fine del tuo turno pianificato, Vahetus ti ricorda di chiuderlo. Se comunque resta sbagliato, richiedi una correzione motivata e il tuo account manager la approva.

Un freelance può lavorare su più progetti?

Sì. Può essere assegnato a più progetti e, per impostazione predefinita, ha un solo turno attivo alla volta. Il Super Admin può consentire progetti simultanei a una persona specifica.

Calcola buste paga, ferie o fatture?

No. Vahetus si concentra sulla registrazione e sulla verifica delle ore. Esporta le ore effettive in PDF, CSV o XML per il tuo sistema paghe o di fatturazione.

Si integra con altri sistemi?

Oggi l'integrazione avviene tramite le esportazioni CSV e XML, che la maggior parte dei sistemi di fatturazione e paghe sa importare. Se ti serve un'altra integrazione, raccontaci il tuo caso.

Prezzi e contratti

Quanto costa?

Dipende solo dal numero di utenti e di progetti. Ci sono tre piani con prezzo pubblicato fino a 50 utenti, e oltre 50 il prezzo è su richiesta. Trovi i dettagli nella pagina dei prezzi.

Chi conta come utente?

Ogni persona della tua azienda con accesso a Vahetus: Super Admin, account manager e freelance. Sottoscrivi un numero di utenti entro la fascia del tuo piano e puoi aumentarlo quando ti serve.

I piani hanno funzionalità diverse?

No. Tutti e tre i piani hanno tutte le funzionalità. Cambiano il numero di utenti e di progetti e, nel piano Empresa, l'assistenza prioritaria.

I prezzi includono l'IVA?

No. L'IVA e le altre imposte applicabili si aggiungono secondo la normativa vigente.

Ogni quanto e come si paga?

La frequenza di fatturazione e il metodo di pagamento sono indicati nella tua proposta.

C'è una durata minima? Come si recede?

Il contratto dura quanto indicato nella tua proposta. Alla scadenza puoi esportare i tuoi report entro il termine concordato, dopodiché i dati vengono cancellati o anonimizzati.

Posso cambiare piano?

Sì. Se il tuo team cresce o ti servono più progetti, cambi piano senza perdere nessun dato.

Cosa succede se raggiungiamo il limite del piano?

Non si possono creare nuovi utenti o progetti finché non si amplia il contratto o si cambia piano. Nessuno perde l'accesso e nessun dato viene cancellato.

Come si sottoscrive?

Con una proposta su misura. Una volta accettata, il contratto è composto dalla proposta, dai termini e condizioni, dalla politica di utilizzo e dall'accordo sul trattamento dei dati.

Avvio e assistenza

Come si inizia?

Prepariamo l'account della tua azienda e il tuo utente Super Admin. Da lì aggiungi progetti, account manager e freelance.

Serve una formazione?

Non serve nessun corso. Nel sistema trovi un manuale d'uso, e il nostro team ti aiuta via e-mail. Presto arriverà anche un assistente con IA.

Quale assistenza è inclusa?

Nel sistema trovi un manuale d'uso, e il nostro team risponde via e-mail entro 48 ore nei giorni lavorativi, ed entro 24 ore nel piano Empresa, con assistenza prioritaria. Presto arriveranno anche un assistente con IA, che passerà il caso a una persona se non risolve la tua domanda, e la chat.

Il futuro assistente con IA deciderà qualcosa al posto mio?

No. Risponderà solo a domande sull'uso del sistema. Saprai sempre che stai parlando con un'IA, come richiede il regolamento europeo sull'IA, e non approverà né modificherà mai le ore.

C'è un livello di servizio garantito?

I livelli di servizio e di assistenza che si applicano a te, se presenti, sono indicati nella tua proposta.

Dati e sicurezza

Chi è responsabile dei dati?

La tua azienda è titolare del trattamento dei dati che inserisce in Vahetus e Humanos Tech agisce come responsabile del trattamento, ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

Dove sono conservati i dati?

Su server OVHcloud in Francia, nell'Unione europea. La pagina Sicurezza elenca i fornitori e permette di richiedere il modello di accordo sul trattamento dei dati.

Chi vede cosa?

Ogni freelance vede le proprie ore, ogni account manager solo il suo portafoglio e il Super Admin tutta l'azienda. I permessi vengono verificati sul server a ogni richiesta, e i dati di ogni azienda sono separati.

Si possono modificare le ore dopo?

Non direttamente. Le correzioni si richiedono e, se approvate, vengono salvate come nuova registrazione. L'originale si conserva e il report lo mostra.

Che cos'è la catena di integrità?

Ogni registrazione chiusa è concatenata alla precedente con un hash crittografico. Se qualcuno alterasse una registrazione, la catena si spezzerebbe, e il Super Admin può verificarla in qualsiasi momento.

Vahetus controlla l'attività sul computer?

No. La posizione viene letta solo se la persona lo consente, ed è facoltativa. Non fa screenshot e non registra i tasti premuti né le applicazioni usate.

Cosa succede ai dati alla fine del contratto?

Puoi esportare i tuoi report entro il termine concordato. Dopodiché i dati vengono cancellati o anonimizzati, tranne quelli che vanno conservati per legge.

Freelance e dipendenti

Funziona anche per i dipendenti?

Sì. Vahetus è nato per i team di freelance, ma registra le ore di chiunque, dipendenti compresi. In diversi paesi dell'Unione europea la registrazione dell'orario di lavoro è obbligatoria, e Vahetus la conserva a prova di manomissione. Nell'app, chi registra le ore compare con il ruolo di freelance.

Usare Vahetus crea un rapporto di lavoro subordinato?

Non di per sé. Vahetus è uno strumento di registrazione delle ore. Il rapporto tra l'azienda e ogni persona è regolato dal relativo contratto, che conviene verificare con un consulente legale.

Posso contestare una segnalazione sulle mie ore?

Sì. Ricevi il motivo e hai 14 giorni per contestarla con la tua versione e le tue prove. Il Super Admin prende la decisione finale e, se accoglie la contestazione, le ore tornano a contare.

Posso eliminare il mio account?

Sì. Puoi richiederne l'eliminazione dall'app. I tuoi dati personali vengono anonimizzati nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge.

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